Queremos que compres con tranquilidad. Si necesitas realizar un cambio o una devolucion, podes hacerlo de la siguiente manera:
Plazo: Podes solicitar el cambio dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.
Estado del producto: El calzado deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y dentro de su empaque original.
Cambios: Podés cambiarlo por otro talle del mismo modelo o elegir otro producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.
Como nuestros diseños son de edición limitada, algunos talles o modelos pueden agotarse. En caso de no contar con stock para realizar el cambio solicitado, podrás elegir otro producto disponible o recibir una nota de crédito para utilizar en una futura compra.
Los costos de envío correspondientes a cambios de talle o modelo estarán a cargo de la clienta, salvo que el producto recibido sea incorrecto o presente una falla.
Devoluciones por fallas o envios incorrectos: Si recibiste un producto con una falla de fabricación o diferente al que compraste, escribinos para que podamos resolverlo.
En estos casos, Pepabela se hará cargo de los costos de retiro y del nuevo envío.
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de indicar el motivo.
En ese caso, escribinos para coordinar la devolución. El producto deberá devolverse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Una vez recibido y revisado, se realizará la devolución del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
La devolución por arrepentimiento no tendrá gastos a cargo de la clienta.
Escribinos por alguno de estos medios:
WhatsApp: 221 476-4094
Solo mensajes.
Correo electrónico: [email protected]
Indicá:
nombre y apellido;
número de orden;
producto comprado;
motivo de la solicitud;
fotografías, en caso de falla o producto incorrecto.
Nos comunicaremos con vos para explicarte cómo continuar.
